MSC Cruises hat zur 12. CLIA Conference 2018 in Southampton den ersten digitalen Sprachassistenten für Kreuzfahrtpassagiere vorgestellt. Erstmals wird dieser besondere Service auf der neuen MSC Bellissima, die 2019 getauft wird, angeboten werden.
Der Sprachassistent namens Zoe ist Teil des bereits etablierten MSC for Me Smart Ship Programms. Dieses gibt es bereits seit 2017 und unterstreicht auch den besonderen Reisekomfort mit MSC Kreuzfahrten auf Schiffen wie der MSC Meraviglia und der MSC Seaside. Auch auf der MSC Seaview wird MSC for Me in Kürze verfügbar sein. Nach der MSC Bellissima sollen zudem alle weiteren Neubauten ebenfalls mit dem smarten Sprachassistenten Zoe, speziell ausgerichtet auf die Nutzung in den Kabinen, ausgestattet sein.
Was kann Zoe?
Mit KI-basierter Sprachassistenz baut MSC Kreuzfahrten das MSC for Me Angebot nun erneut aus. Der digitale Assistent wurde auf den Namen Zoe getauft und soll künftig in insgesamt sieben Sprachen neuen Service für das internationale Reisepublikum von MSC Kreuzfahrten bieten. Dazu gehören Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, brasilianisches Portugiesisch und Mandarin.
Der digitale Sprachassistent für Kreuzfahrer wurde in Zusammenarbeit mit Harman entwickelt. Im Fokus dieser Kooperation mit dem Tochterunternehmen von Samsung steht die Vision vom vernetzten Kreuzfahrtschiff bzw. dem Einsatz vernetzter Technologien bei Kreuzfahrten für ein noch individuelleres Kreuzfahrterlebnis und bessere Servicequalität. Fragen, die sonst am Service-Punkt für Gäste gestellt wurden, können dank Zoe bequem in der eigenen Kabine beantwortet werden.
Was ist MSC for Me?
Das Smart Ship Programm von MSC Cruises umfasst innovative Technologie an Bord, die Passagiere, Crew und Kreuzfahrtfans miteinander vernetzt. Über die MSC for Me App erhalten Kreuzfahrtinteressierte bereits im Vorfeld ihrer Schiffsreise exklusive Einblicke zum Kreuzfahrtschiff und können ihre Kreuzfahrt noch individueller planen. Auf den neueren Schiffen, darunter die MSC Meraviglia, gibt es zudem 114 interaktive Bildschirme, 244 Info-Screens, 81 Videowände, 31 virtuelle Screens auf Kabinen, 700 Hotspots und einige technische Raffinessen mehr.
Bildquellen: Flickr.com
– roland.gruber99, MSC Preziosa, CC BY-ND 2.0
– Tambako The Jaguar, The chimney, CC BY-ND 2.0